אחת ממשימותיו הרבות של המנהל היא היכולת לתקשר עם סביבתו בצורה נכונה, כך שהמסרים אותם רוצה המנהל לשדר ייקלטו כראוי בצד השני. סביבת המנהל כוללת בראש ובראשונה את שדרת הניהול וצוות החברה, אך ישנם גורמים נוספים ובתוכם לקוחות, ספקים ובנקים. כמנהל תוכל להעביר מסרים בדרכים שונות והעיקריות שבהן, על ידי מסרים כתובים וכאלו שמועברים פנים … המשך לקרוא איך לדבר מול קהל?